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宜兴:“智慧养老”助力“老有所依”

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央广网无锡9月17日新闻 “丫头,你来一下。”王梅娟接到电话后,立刻启程前往服务工具家中应援。王梅娟是江苏宜兴市社区便民服务中央的员工,来电话的老人是她的服务工具。王梅娟的一样平常事情就是肩负居家养老援助服务事情,包罗生涯照料、康复照顾护士、精神慰藉等。根据区域分工,王梅娟的服务工具有100人,都是79岁以上的高龄老人。

作为 *** 向社会服务机构购置服务的社会组织,宜兴市社区便民服务中央肩负着宜兴市2.5万名老人的居家养老援助服务事情。该中央根据1:100的比例配备员工,对居家老人开展一样平常巡护和应援服务,切实做到“我为群众办实事”。

员工在培训(央广网发 通讯员供图)

智能化平台对接“老人家”

在宜兴市社区便民服务中央,员工有着统一的工具包。工具包里,剃头用具、指甲剪、洗濯工具、手电筒、服务工具康健档案以及鞋套、口罩、一次性手套等等,一应俱全。每个员工能自力完成洗濯油烟机、维修家电、擦窗户、厨卫设施维护、丈量血压等事情,还能陪谈天、帮老人剃头和修指甲、搬运大宗物件等。每个员工的服务工具漫衍在5公里局限内,就近上门处置老人的种种诉求。

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居家养老援助服务面广量大,宜兴市社区便民服务中央设置了中央智慧平台,提高全员劳动效率和服务质量。中央平台设置了热线电话,1个号码呼入、16台热线电话同时接入,事情职员以随机工号排单形式接听,实现了中央所有服务种类的电话点单。中央微信平台集约了12个服务类项,利便居家养老服务工具及其子女在线点单,实时提供生涯物资配送等应援服务。此外,服务中央与120确立了援助联念头制,24小时有事情职员值守。

援助服务施展壮大社会效益

“我们的服务工具,一户老人就是一个家。我们开展居家养老援助服务,首先要敬重老人,维护老人的尊严。”便民服务中央认真人陈才龙说。

“宜兴城乡60周岁以上暮年人口跨越30万人,老龄化率到达29%。”宜兴市财政局局长狄胜君示意。

“像这样的上门专业保洁服务,市场价每次要80—100元,但在宜兴,对相符条件的老人,这项服务是免费的。”在宜兴市社区便民服务中央服务类项一览表上,居家老人养老援助服务的项目十分周全。

今年3月4日那天,王梅娟在老人竺初家做完相关服务后,照例与老人相同交流,老人在转身去卫生间时突然晕倒,后脑着地失去意识。王梅娟按培训要求立刻拨打120,同时汇报宜兴市社区便民服务中央区域认真人。服务中央启动应急预案并立刻与老人女儿取得了联系。因送医实时,老人脱离了危险。

援助服务面临“供应不足”这道坎

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